Questa parte del corso si concentra sulla descrizione dei diversi social network e sul loro funzionamento. I social network sono in continua evoluzione e ognuno si rivolge ad un diverso segmento di popolazione; inoltre, la maggior parte di essi non viene utilizzata solo a livello personale per comunicare, ma anche utilizzata dalle organizzazioni per ottenere più clienti.

1.- Ogni social network ha caratteristiche e forme di utilizzo diverse. E’ importante sapere come funzionano per interagire con altri utenti
2.- Esistono molti tipi di social network, come Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn o YouTube, in cui la cosa più importante è relazionarsi con gli altri.
3.- Altri social network si concentrano maggiormente sulla comunicazione privata, come WhatsApp, Telegram, SMS, Hangouts, ecc.
4.- Tutti i social network si aggiornano continuamente, creando nuove utilità.
5.- Le organizzazioni utilizzano i social network per ottenere clienti e migliorare l'immagine del loro marchio.